青葉文庫書店プライバシーポリシー

青葉文庫書店（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱うことを宣言します。本プライバシーポリシーは、当店が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報・適用範囲

事業者名：青葉文庫書店

所在地：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-4 青葉ビル3F

電話番号：+81 3-3262-8475

メールアドレス：[email protected]

本プライバシーポリシーは、当店が運営する店舗、ウェブサイト、オンライン注文、問い合わせ対応、会員サービス、イベント申込、配送・返品対応その他当店が提供する各種サービスに適用されます。

2. 取得する情報および取扱い

当店は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
生年月日、性別、職業、所属先等、会員登録やサービス提供に必要な情報
購入履歴、閲覧履歴、問い合わせ内容、返品・交換履歴、配送先情報
決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が管理する場合があります）
アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報等の技術情報
アンケート、レビュー、キャンペーン応募、イベント参加に関する情報

当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

書籍、雑誌、関連商品の販売、予約、取り寄せ、配送、返品・交換対応のため
会員登録、本人確認、アカウント管理、各種サービス提供のため
お問い合わせ、修理・返品・苦情等への対応のため
イベント、読書会、サイン会、キャンペーン、アンケート等の運営のため
新商品、入荷情報、セール、店舗情報、サービス改善に関するご案内のため
不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
利用状況の分析、サイト改善、マーケティング施策の検討のため
法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当店は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

ご本人の同意がある場合
契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
法令上の義務を履行するために必要な場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
当店または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

なお、Cookie等の技術情報の利用については、法令上必要な場合には同意を取得し、またはオプトアウトの機会を提供します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
国の機関等への協力が必要な場合
個人情報保護法その他法令で認められる場合

当店は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、顧客管理サービス事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当店は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国にあるサーバーへ移転する場合があります。その際は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。

外国にある第三者への提供が必要となる場合、当店は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他法令上必要な事項について、可能な範囲でご案内します。

7. 個人情報の保存期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合には、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
購入・取引記録：法令上必要な保存期間
問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
アクセスログ等：セキュリティ管理および分析に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当店が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

利用目的の通知の請求
開示の請求
内容の訂正、追加または削除の請求
利用停止または消去の請求
第三者提供の停止の請求
データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
処理への異議申立て（法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上応じられない場合や、当店の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当店所定の方法によりお申し出ください。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当店の一部サービスが利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、まず当店の窓口までご連絡ください。必要に応じて、当店は適切かつ迅速に対応します。

また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

個人情報へのアクセス権限の管理
従業者に対する教育・監督
通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
保管場所の施錠管理、書類の適切な廃棄等の物理的対策
委託先の選定および監督
漏えい等発生時の報告・対応体制の整備

当店は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

青葉文庫書店

住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-4 青葉ビル3F